随着中国经济的发展，市民对钻石的情感需求与投资保值需求慢慢地突出。数字显示，婚庆消费占珠宝消费总额的左右。但是，这种因结婚而必须消费的刚性需求却被部分珠宝商忽视。我国钻石行业初期的高利润促使众多企业投入进来，一方面对钻石行业的发展是一个大的促进，而另一方面，千店一面，没有区别、没有特点。品牌之间、企业之间定位的差异性应该是我们急于学习和发展的方向。

  想要成为一个能够为广大购买的人提供长久保障的专业钻石企业，不仅要从价格体系出发，更重要的是提高服务质量、突出个性化营销模式。

  每克拉美钻石商场凭借其积累的良好口碑以及创新的营销理念引领了新生钻石行业的发展。消费新模式的出现，意味着钻石正逐渐成为大众消费品进入寻常百姓家，不再是单纯意义上的奢侈品。

  开业之初每克拉美就开拓性地推出“一站式”购钻服务，一、“钻石回购”，实现钻石的保值增值，开创业内先河；二、“十五天不满意就退货”，为消费者贴心考虑，赢得一致认可；三、“钻石以小换大、以旧换新”；四、“信贷购钻、分期付款”，联合中国工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、民生银行和兴业银行六大银行共同推出信贷购钻和分期付款服务，成为北京第一家同时获得六大银行支持的钻石商场。

  2011年5月，每克拉美推出引领行业服务标准的“五个一”服务：“只要您一有需求，每克拉美为您及时回购；只要您一不满意，每克拉美为您退换解忧；只要您一心想买，每克拉美为您解决资金；只要您一有闲钱，每克拉美为您实现增值；只要您一有灵感，每克拉美为您实现定制”。每克拉美更有针对“80后”年轻人的特殊需求，这些年轻人已经不再喜欢随波逐流，更希望的是个性的彰显，与众不同。在这一大背景下，定制个性化婚戒，逐渐成为一种新时尚。而一位接受采访的每克拉美高层说：他们的卖场，不仅设置个性化定制区，满足年轻消费群DIY的潮流需求，而且卖场面积大，种类齐全，上千平米的卖场品类陈设是普通卖场的20倍左右。每克拉美也适时的推出这样活动，满足各种不同人群的消费需求，让消费者买的开心，买的放心！每克拉美这些人性化的设计和活动，不仅吸引了大批消费者，更是宣传了其品牌，展现出强大的服务团队和他们坚持创新，为消费者服务的一颗心。

  服务是一个企业生存的灵魂，没有良好的售后服务，再强大的企业也有破产的一天。每克拉美人正是抓住了这点，一切站在消费者的角度去考虑问题，他们除了在产品的质量上把好关以外，在产品的售后服务上，更是下了大量的功夫，用一句每克拉美内部员工的话来说：他们敢于冒天下之大不韪，打破传统钻石营销的模式，提出了全钻石行业都不敢触及太深的钻石回购和以旧换新，深深的勾住了消费者的心。而作为消费者也不用再担心产品的质量问题，如果觉得不喜欢还可以去换新的款式。不只是线下的优质服务，线上每克拉美钻石网也针对网上购钻的用户提出24小时发货、全国免运费、15天退换货、终身保养等服务承诺。这些举措，为每克拉美带来的是信誉和责任，每克拉美表示，他们将会继续为消费的人提供优质的服务和钻石的售前售后服务。